Iptal ve Iade Politikasi
RMR Tour olarak, musterilerimizin memnuniyetini on planda tutarak asagidaki iptal ve iade politikasini uygulamaktayiz.
1. IPTAL KOSULLARI
1.1 Hizmetten 48 saat ve daha once yapilan iptaller:
- Odenen tutarin %100'u iade edilir.
1.2 Hizmetten 24 ila 48 saat once yapilan iptaller:
- Odenen tutarin %50'si iade edilir.
1.3 Hizmetten 24 saatten az sure kala yapilan iptaller:
- Iade yapilmaz.
1.4 Hizmet saatinden sonra yapilan iptal talepleri:
- No-show (gelmeme) olarak degerlendirilir, iade yapilmaz.
2. MUCBIR SEBEPLER
2.1 Dogal afet, agir hava kosullari, yol kapanmasi, genel grev, pandemi, devlet kararlari gibi mucbir sebep hallerinde:
- Transfer baska bir tarihe/saate ucretsiz olarak ertelenir, veya
- Tutarin tamami iade edilir.
2.2 Ucus iptali veya onemli gecikme (3 saatten fazla) durumunda:
- Ucus bilgisinin sisteme girilmis olmasi sartiyla, transfer ucretsiz olarak guncellenir veya iptal edilip tam iade yapilir.
3. IADE SURECI
3.1 Iade talepleri info@rmrtour.com adresine veya Site uzerinden yapilabilir.
3.2 Kredi karti ile yapilan odemelerde iade, odeme yapilan karta 14 is gunu icinde yansitilir.
3.3 Banka havalesi ile yapilan odemelerde iade, belirtilen IBAN'a 14 is gunu icinde yapilir.
3.4 Iade islemi bankaniza gore 1-3 fatura donemi icinde ekstraenize yansiyabilir.
4. DEGISIKLIK TALEPLERI
4.1 Tarih, saat veya guzergah degisikligi talepleri hizmetten en az 24 saat once yapilmalidir.
4.2 Degisiklik talebi ucret farki olusturabilir; fark, Kullanici'ya bildirilir.
4.3 Arac tipi degisikligi, musaitlik durumuna bagli olarak degerlendirilir.
5. ILETISIM
Iptal ve iade islemleri icin:
E-posta: info@rmrtour.com
Telefon: +90 532 000 00 00